Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY SKLEPU LOVMERA
Data obowiązywania: 03.06.2026 r.
§1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Lovmera.
Sprzedawca:
Dawid Łukaszewicz
ul. PCK 1
87-300 Brodnica
Polska
E-mail: dawidlukaszewicz25@gmail.com
Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§2. Termin odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia:
objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części, jeżeli zamówienie było realizowane osobno.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
§3. Sposób zgłoszenia odstąpienia od umowy
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres:
dawidlukaszewicz25@gmail.com
Oświadczenie powinno zawierać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę zwracanego produktu,
datę otrzymania zamówienia,
adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca potwierdzi jego przyjęcie oraz przekaże dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
§4. Zwrot produktu
Klient zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Przed dokonaniem zwrotu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania aktualnego adresu zwrotu właściwego dla danego produktu.
Klient powinien zabezpieczyć zwracany produkt w sposób odpowiedni do jego rodzaju, tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu zwrotnego.
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez Sklep.
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
otrzymania zwracanego produktu lub
dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
§6. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Dotyczy to w szczególności:
produktów wykonanych według specyfikacji Klienta,
produktów spersonalizowanych,
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
nagrań audio, wideo lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności.
§7. Zwroty produktów realizowanych w modelu dropshipping
Sklep Lovmera prowadzi sprzedaż w modelu dropshipping przy współpracy z zewnętrznymi dostawcami.
Ze względu na sposób realizacji zamówień adres zwrotu może różnić się w zależności od produktu lub dostawcy.
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Sprzedawca przekaże Klientowi właściwy adres zwrotu oraz niezbędne instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
Brak wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą przed odesłaniem produktu może wydłużyć proces rozpatrywania zwrotu.
Niezależnie od sposobu realizacji zamówienia oraz udziału dostawców zewnętrznych stroną umowy sprzedaży pozostaje Sprzedawca, który odpowiada za realizację praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§8. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:
dawidlukaszewicz25@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać problem oraz podać numer zamówienia.
§9. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji można kontaktować się pod adresem:
Dawid Łukaszewicz
ul. PCK 1
87-300 Brodnica
Polska
E-mail: dawidlukaszewicz25@gmail.com
§10. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Aktualna wersja Polityki Zwrotów dostępna jest na stronie sklepu internetowego Lovmera.
Polityka Zwrotów została sporządzona w języku polskim.
Polityka Zwrotów wchodzi w życie z dniem 03.06.2026 r.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Skorzystanie z poniższego formularza nie jest obowiązkowe. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej jednoznacznej formie.
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
Numer zamówienia: ....................................
Nazwa produktu: ....................................
Data otrzymania produktu: ....................................
Imię i nazwisko: ....................................
Adres: ....................................
Adres e-mail: ....................................
Numer rachunku bankowego (opcjonalnie): ....................................
Data: ....................................
Podpis (wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):
....................................
* Niepotrzebne skreślić.